Evasione degli ordini e Spedizione dei Prodotti
1) Sabai Thai srl effettua le spedizioni dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per festività e ponti. Gli ordini ricevuti entro le ore 14.30 vengono spediti nell’arco della stessa giornata, gli altri verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Per considerare un ordine evadibile devono essere soddisfatte 3 condizioni:
Sia stato ricevuto online o telefonicamente con tutti i dati corretti.
Sia stato registrato il pagamento sui nostri sistemi,
Siano disponibili tutti i prodotti fisicamente in magazzino.
La disponibilità dei prodotti riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva di magazzino.
Nel caso un ordine contenga un prodotto non presente fisicamente in magazzino sarà cura di Sabai Thai Srl avvisare tempestivamente il cliente, comunque entro un massimo di 5 giorni lavorativi, per metterlo al corrente della situazione e procedere alla risoluzione del problema secondo le seguenti modalità:
Attendere la consegna dell’ordine completo appena possibile.
Sostituire il prodotto mancante con un prodotto alternativo.
Annullare l’ordine del prodotto mancante e richiedere l’invio dei prodotti disponibili a magazzino. Sabai Thai Srl rimborserà gli importi eventuali importi già corrisposti dal cliente relativi al prodotto annullato.
Annullare l’ordine, Sabai Thai srl effettuerà il rimborso di tutti gli eventuali importi anticipati dal cliente.
Richiedere una consegna parziale ed il saldo di quanto mancante appena possibile, soluzione soggetta all’approvazione da parte di Sabai Thai srl.
2) I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine.
Si consiglia di lasciare un indirizzo (casa o lavoro) presidiato per certo ed un recapito telefonico da utilizzare in caso di necessità.
La consegna viene effettuata tramite corriere selezionato da Sabai Thai srl di norma in 24/48 dal momento della partenza del pacco dal magazzino di Sabai Thai Srl.
Si effettuano consegne dal lunedì al venerdì in orario lavorativo dalle 9 alle 18
Non si effettuano consegne a caselle postali/fermo posta.
Le consegne di norma avvengono con ricevuta di ritorno da firmare, fanno eccezione gli stati in cui è prevista una procedura di consegna diversa da concordare prima dell’invio del materiale.
Le spedizioni possono essere effettuate Italia, se l’indirizzo indicato non può essere raggiunto dai partner di spedizione l’ordine verrà annullato e rimborsati i soldi al cliente.
Il servizio standard di consegna prevede che la stessa avvenga a livello strada, senza preavviso telefonico o accordi particolari su orari e modalità di consegna.
Eventuali servizi aggiuntivi possono essere concordati e pagati prima della consegna.
Alcune località difficilmente raggiungibili hanno un supplemento tariffario per la consegna. In questo caso Sabai Thai srl prima di effettuare la spedizione si riserva il diritto di richiedere il pagamento del relativo costo. Il cliente potrà rifiutare tale supplemento e richiedere l’annullamento dell’ordine con il rimborso degli importi pagati.
Nel caso il corriere non riuscisse ad effettuare la consegna per motivi non imputabili al suo operato o quello di Sabai Thai srl il cliente avrà 5 giorni di tempo per contattare il corriere stesso o gli uffici di Sabai Thai srl per risolvere il problema dopo tale periodo la merce verrà automaticamente fatta rientrare in magazzino con conseguente annullamento dell’ordine e rimborso degli importi pagati dal cliente fatta eccezione per il costo di spedizione standard raddoppiato che sarà trattenuto da Sabai Thai srl a titolo di rimborso per le spese sostenute.
In Italia la consegna è gratuita qualora l’importo dell’ordine superi la cifra di euro 59,50 (iva inclusa), € 8,00 per ordini fino a 59.49
La spedizione internazionale ha un costo di € 60 ,00
Al momento della ricezione della merce l’acquirente è tenuto a controllare:
che il pacco sia integro, non danneggiato nè manomesso; in caso contrario si prega di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta.
che il numero di colli ricevuti sia corrispondente a quanto indicato nella lettera/terminale del vettore.
3) Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato, difettoso o visibilmente manomesso, si consiglia di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta. E’ necessario dare comunicazione a Sabai Thai srl entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce. Nella sezione “Contattaci, ci sono tutti i riferimenti per poter comunicare con il nostro servizio clienti. Se il numero di colli non corrisponde a quello segnalato nella lettera/terminale del vettore, si consiglia di firmare la lettera di vettura esclusivamente per la quantità di colli effettivamente ricevuta. In seguito, si prega di comunicarci, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce, il numero di colli mancanti tramite la sezione “Contattaci”.
4) La sottoscrizione della bolla di consegna da parte del cliente andrà intesa come attestazione della conformità dei prodotti all’ordine e di positiva esecuzione della verifica di cui al punto 2.